Городская программа по обслуживанию пластиковых окон

Городская программа по обслуживанию пластиковых окон

1. Кому принадлежат в доме окна
и кто за них отвечает?

2. Кто оплатит ремонт окон

3. Что такое окно на самом деле?
Требования или рекомендации по монтажу

4. Мерзнуть или задыхаться?

5. Бесплатная замена окон
или «медвежья услуга»?

Бесплатная замена окон или «медвежья услуга»?

Пожалуй, с учётом всего этого, сделаем-ка мы по-умному! Подождём капитального ремонта дома, когда всем и бесплатно заменят окна.

Действительно, в ЗАКОНЕ ГОРОДА МОСКВЫ О ГОРОДСКОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЕ ПО КАПИТАЛЬНОМУ РЕМОНТУ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ НА 2008-2014 ГОДЫ N 52 от 19 декабря 2007 года написано:
2. Основные цели
1) создание комфортных и безопасных условий проживания в многоквартирных домах, а также повышение их энергоэффективности путем организации и проведения в них капитального ремонта;
… приведение в технически исправное состояние всех конструктивных элементов здания.

И к закону — Распоряжение Правительства Mосквы от 30 марта 2009 г. N 524-РП

«Об утверждении видов работ, выполняемых про проведении комплексного капитального ремонта в рамках реализации городской целевой программы по капитальному ремонту многоквартирных домов на 2008-2014 гг.»

В котором среди Видов работ по приведению в нормативное эксплуатационное состояние предписывается
— замена оконных и балконных заполнений на энергоэффективные шумоизоляционные;
— остекление балконов и лоджий;

Московское Правительство, желая сделать подарок москвичам, нечаянно «въехало» в закон «О защите прав потребителей», взявшись за ремонт «необщедомового хозяйства», и наняло всё тех же знакомых нам продавцов окон на тендерной («у кого дешевле») основе.
В Техническом задании (Приложение № 3 к Государственному контракту):
«1. Требования к балконным и оконным блокам.
1.1.2. … наличие вентиляционного клапана…
1.1.5. Снижение внешнего уровня городского шума:
— в открытом положении вентиляционного клапана — не менее 25-28 дБА;
— в закрытом положении вентиляционного клапана — не менее 30 дБА;
1.1.14. Монтаж оконных и балконных блоков должен быть выполнен в соответствии с ГОСТ Р 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами. Технические условия».

Господи! Что творится? Где клапаны? Почему не производится подготовка проёма? Почему рама держится на 8 дюбелях, когда, по-хорошему, должно быть 14? Где гарантия и инструкция по пользованию?
И зачем нужны «шумоизоляционные» окна с шумозащитой 25-28 дБА, когда старые (заклеенные) изолировали на 34 дБА? А за окном средь бела дня — все 78 (проспект Мира).
Подсчитываем шум в комнате по уже известной методике:
— со старыми окнами 78-34-5=39 дБА;
— с новыми, «шумоизоляционными» 78-28-5=45 дБА.
Открываем знакомый нам СанПиН 2.1.2.1002-00, таблица 6.1.3.1 «Допустимые уровни звукового давления в октавных полосах частот, эквивалентных и максимальных уровней звука проникающего шума в помещения жилых зданий»:
Жилые комнаты квартир с 7 до 23 часов LАэкв=40 дБА
с 23 до 7 часов LАэкв=30 дБА
Оказывается, со старыми окнами дома тише было, а с новыми — вообще жить нельзя. Где же тогда «создание комфортных и безопасных условий проживания«?
Из ответа Департамента капитального ремонта жилищного фонда города Москвы № 07-05-2868/9 от 24.12.2009
«При производстве работ по капитальному ремонту многоквартирных домов замена оконных и балконных блоков производится в соответствии с разработанной и утверждённой в установленном порядке проектно-сметной документацией, прошедшей экспертизу в Мосгосэкспертизе.
Службами технического заказчика обеспечивается контроль качества применяемых материалов, в том числе оконных и балконных блоков, а их монтаж и установка контролируется техническим и авторским надзором непосредственно на объекте.»

Обман с проверкой окон – схема старая, как мир, но до сих пор работает

На людей удивительным образом действует слово «бесплатно». Ведь это возможность сэкономить, получить что-то выгодное для себя, при этом не заплатив ни копейки. Полагаю, это основная причина, почему уже почти пятый год владельцы пластиковых окон продолжают верить голосу по ту сторону телефонной линии и соглашаться на якобы бесплатную проверку своих окон.

Обман с проверкой окон до сих пор популярен

Бум с такой проверкой приходится именно на холодный период года – осень, зима и весна. Когда на улице температура опускается ниже нуля, некоторые отмечают, что в квартире становится холодно, из створок дует, окна запотевают и т.п. Поэтому появляется естественное желание, понять в чем причина, почему окна потеряли былую надежность и герметичность. А здесь неожиданно под руку предложение о бесплатной проверке пластиковых окон. Мошенники попросту манипулируют потребителями, предоставляя свои услуги в нужный час и в нужное время.

Честно признаться мне неизвестно, почему до сих пор многие ведутся на плановую проверку пластиковых окон. Об этом сказано и написано уже достаточно. При установке окон я лично обращаюсь к заказчикам и предупреждаю о подобных случаях. Тем не менее, факт остается фактом.

В чем суть обмана с окнами

В том, чтобы под предлогом замены потерявших эксплуатационный ресурс элементов, предоставить дорогостоящий ремонт, который по стоимости может достигать цены за новое окно. К примеру, замена немецкого уплотнителя, стоимость которого от производителя в районе 30-40 руб. за 1 м, обойдется Вам в 280 руб. за 1 м. Замена новой фурнитуры вообще может выйти на тысяч 5, вместо обычной бесплатной регулировки. В тех местах, где необходимо запенить герметиком, Вам предложат полностью менять подоконник и подставочный профиль. Причем как отмечают мои клиенты, проблем у них с окнами не было, но как говорится на всякий случай, коль бесплатно, то почему бы нет. В итоге остекление, которое их не беспокоит, «мастера» определяют как в критически сложном состоянии.

Причем мошенники могут провести дорогостоящий ремонт, а могут просто взять деньги и даже не предоставить сервис, скрывшись с «места преступления». Как правило, такие компании – однодневки и после того, как план выполнен, ИП или ООО закрывается.

Знаю случаи, когда потерпевшие пытались судиться, но и тут не так все просто. Дело в том, что на бумагах это официально зарегистрированная компания, которая платит налоги, не нарушает законы, грамотно составляет договора, а завышенная стоимость услуг к мошенничеству не относится.

Схемы обмана мошенников с проверкой окон

Предлагаю Вам посмотреть мое видео, где я рассказываю о популярных схемах обмана.

В статье я рассмотрю тезисами основные уловки. Итак, их не так уж и много. Правда стоит отметить, что мошенники все тщательнее подходят к своему «делу». Если еще год назад «девушка на телефоне» не могла даже толком объяснить, какую фирму она представляет, то сейчас официально открываются ИП и юридические лица, работающие по правильно составленным договорам, с печатью и банковским терминалом на руках. К тому же на месте Вам даже предложат взять кредит от банка-партнера. Все это, кстати, и вводит в заблуждение доверчивых людей, которые полагают, что мошенники с разводом на проверку окон так не действуют. Действуют и еще как!

Схема №1. Листовки по почтовым ящикам

В своем почтовом ящике Вы можете обнаружить листовки с призывом оставить заявку на бесплатную проверку окон, которая проводится в рамках городской программы. К счастью, такие рекламные объявления большинство выбрасывает в урну, поэтому данная схема уже почти изжила себя. Во-первых, расходы на полиграфию, во-вторых, малоэффективное влияние на сознание человека. Тем не менее, если Вам довелось столкнуться вот с такой листовкой – выбрасывайте ее и не вздумайте звонить по указанному номеру.

В качестве альтернативы данной схеме, ну и экономии, можно рассмотреть вариант с одним-двумя объявлениями в холле многоквартирного дома, которые клеятся у входа в лифт или на доске объявлений.

Схема №2. Звонок о проверке пластиковых окон

Современное поколение не так часто пользуется стационарными телефонами, поэтому на данный вариант развода чаще всего попадаются именно пенсионеры. Пожилые люди ведутся на уверенную речь оператора, который им пытается втюхать во время звонка якобы бесплатную проверку окон. Проблема заключается еще в том, что стационарный телефон не позволяет выявить номер, с которого звонят. Собственно поэтому это популярный метод развода, который используют мошенники.

Хочу отметить, что владельцы мобильных телефонов также попадают на подобную схему. Дело в том, что если Вы активный пользователь досок объявлений по типу Авито, где необходимо в обязательном порядке предоставить свой моб. номер, будьте уверены в том, что Ваш номер попал в базу данных. Ее может приобрести любой желающий, который занимается в сфере продаж. На руках у обманщиков может быть множество подобных баз с мобильными номерами, по которым они делают обзвон. Но в данном случае, Вы хотя бы видите номер и можете его проверить в интернете.

Если вам звонят по поводу проверки пластиковых окон и представляются как:

компания, которая устанавливала Вам окна;

компания, которая сотрудничает с производителем окон, установленных у Вас в квартире;

сотрудники организации, которая работает по государственной программе.

Будьте уверенны на все 100%, что это развод!

Схема №3. Работники пенсионного фонда или любой другой социальной организации

Я думаю, до 90% удачных «проверок» осуществляется именно за счет пенсионеров, особенно одиноких. Пожилые люди не осведомлены о данном виде мошенничества, а поэтому с радостью соглашаются на бесплатную диагностику пластиковых окон. Для пущей убедительности мошенники представляют название компании, указывают аргументы, почему это бесплатно и что от клиента ничего не требуется.

Интересно то, что мошенники действительно бесплатно проводят проверку окон, обследуют уязвимые места и даже смазывают фурнитуру. А далее работают по накатанной схеме.

Опасность еще заключается в том, что под видом проверки и мошенников могут скрываться грабители, так называемые «домушники», которые под предлогом просто выведывают обстановку в квартире, где и что лежит, а также узнают время нахождения владельца квартиры дома. Стоит отметить, что это куда опаснее.

Как определить и защититься от мошенничества с окнами

Всем своим клиентам, которые обращаются ко мне для выяснения обстоятельств, я доступно объясняю, что ни я, ни любая другая компания не будет звонить и беспокоить своего клиента плановой проверкой пластиковых окон. В случае возникновения проблем, заказчики сами обращаются с причиной и номером договора, а затем на основе гарантийного или постгарантийного обслуживания проводят диагностику и ремонт окон.

Также никаких городских государственных программ по проверке окон не существует. По крайней мере, в России так уж точно.

Если у Вас возникли сомнения, проверьте компанию и номер телефона в интернете, а пожилых родителей предупредите, чтобы без Вашего согласия никакие проверки окон не проводили.

Вообще сталкиваясь с подобными звонками, можно просто положить трубку и ничего не проверять. Если Ваши окна исправны и нигде ничего не беспокоит, срочной необходимости в проверке нет. А если беспокоит, тогда обращайтесь непосредственно в ту компанию, которая Вам их устанавливала.

Запомните, дорогие друзья, что бесплатный сыр – только в мышеловке. Хотели бы Вы работать за «бесплатно», предоставляя свои услуги и ничего не имея взамен? Тогда почему Вы решили, что кто-то другой захочет. Будьте внимательны и бдительны! С уважением, Владимир Кожушко.

» data-title=»Обман с проверкой окон – схема старая, как мир, но до сих пор работает» data-background=»none;» data-options=»small,square,line,horizontal,nocounter,sepcounter=1,theme=14″ data-services=»vkontakte,odnoklassniki,facebook,twitter,google,moimir»>

Кому полагается бесплатная установка шумозащитных окон в Москве?

В Москве идет активное строительство дорог, развязок и объектов транспортной инфраструктуры. В связи с этим действует распоряжение мэра о бесплатной установке шумозащитных окон. Кому полагается бесплатная установка окон, как их получить, и защищают ли такие окна от шума, разбирается портал ОКНА МЕДИА.

Бесплатная установка шумозащитных окон – кому и где?

Строительство оживленных трасс, развязок, МЦД, МЦК, с одной стороны улучшает транспортную доступность районов Москвы, а с другой – повышает уровень шума под окнами близлежащих домов.

В связи с этим мэр Москвы Сергей Собянин в 2013 году издал поручение об обязательной установке шумозащитных окон при строительстве новых транспортных объектов. Установка окон с повышенной звукоизоляцией для жителей домов, чьи окна выходят на такие объекты, проводится бесплатно.

Фото: мэром Москвы дано поручение при строительстве и реконструкции дорог устанавливать бесплатно в дома рядом шумозащитные окна

Замена окон на шумозащитные проходит по всей Москве. Больше всего окон поменяли в ходе реконструкции Большой Академической улицы (от ул. Приорова до Дмитровского шоссе). В окрестных домах установили 7735 шумозащитных окон. Более 17 тысяч окон заменили на улицах: Крылатская, Ярцевская, Боженко и Кубинка.

В 2021 году на западе Москвы в домах, прилегающих к строящемуся путепроводу через пути 1-го МЦД, городские власти за счет бюджета поменяют окнах на шумозащитные. Площадь заменяемого остекления составит более 4,5 тыс. м 2 (1259 шт.).

Под замену попадут окнах в следующих домах:

• Багратионовский проезд, д. 1, стр. 1;
• Багратионовский проезд, д. 1, стр. 2;
• ул. Барклая, д. 3;
• ул. Барклая, д. 7, корп. 1;
• ул. Барклая, д. 5, корп. 2;
• ул. Барклая, д. 5, корп. 3;
• ул. Барклая, д. 5, корп. 4.

В каждом районе столицы, по заявлению властей, устанавливаются окна различной комплектации, в зависимости от уровня шума в конкретной местности.

На западе Москвы планируется установка окон следующей комплектации:

Такие окна будут хорошо защищать от холода (коэффициент сопротивления теплопередаче более 0,7), но уровень звукоизоляции является стандартным 30 дБА. Окно с такой звукоизоляцией оконные компании обычно рекомендуют устанавливать во двор или на тихие городские улицы.

• старое деревянное окно с отдельными стеклами – нет данных, но очевидно, что значительно хуже, учитывая несовершенство конструкции и низкое качество;
• современное окно со стандартным 1-камерным стеклопакетом около 26 дБА;
• современное окно со стандартным 2-камерным стеклопакетом около 30 дБА;
• современное окно с повышенными шумоизоляционными свойствами способно иметь уровень звукоизоляции более 40 дБА.

Разработкой проекта по замене окон на шумозащитные занимается Мосжилпроект. В зависимости от замеров шума в каждом районе и с учетом увеличения трафика устанавливается комплектация проекта окна. Насколько грамотно выполнен проект, вопрос открытый?

Плюсом в этой ситуации является то, что подрядчик, имея определенный бюджет на замену окон, готов за дополнительную оплату установить окна с более высокими характеристиками, а также из другого профиля и фурнитуры. Но почему жильцы должны доплачивать, если городской бюджет уже оплатил установку шумозащитных окон?

Чтобы понять соответствуют ли такие окна требованиям СНиП по звукоизоляции или нет рассмотрим следующие требования по звукоизоляции окон.

Какой уровень звукоизоляции окон необходим?

Днем в жилом помещении допустим шум на уровне 40 дБА, ночью 30 дБА. В московских нормах МГСН 2.04-97 более жесткие нормы: 35 дБА и 25 дБА соответственно.

В час «пик» уровень шума возле оживленных улиц в Москве составляет около 80 дБА. В таблице ниже приведены показатели требуемой звукоизоляции окон для разных категорий помещений, зданий с разным уровнем уличного шума.

Нормативные требования к звукоизоляции окон по СНиП 23-03-2003

Осторожно, мошенники! Проверка окон в квартирах от имени REHAU, партнерских компаний и городских служб

Компания REHAU предупреждает об участившихся случаях так называемого «оконного мошенничества». Аферисты предлагают провести бесплатную диагностику окон, а попутно обнаруживают какие-то недостатки, которые необходимо в срочном порядке исправить. Нередко доверчивых граждан также пытаются убедить в необходимости заключить договор на сервисное обслуживание. При этом прайс на оказываемые услуги может быть сравним со стоимостью нового окна.

Большинство мошенников работают по стандартной схеме. Неизвестные лица звонят на стационарные телефоны (чтобы избежать определения номера), представляются сотрудниками REHAU / оконного завода / социальной службы и говорят, что компания проводит гарантийное / постгарантийное обслуживание уже установленных окон REHAU. Как правило, владельцу сообщается, что гарантия по договору кончается либо уже закончилась, и нужно пригласить специалиста, который проведет «бесплатную» диагностику и проверит окна. Также для убедительности аферисты могут говорить, что эта проверка обязательна, и угрожают проблемами с властями в случае отказа от нее.

Целевая группа – люди пожилого возраста. В разговоре с ними мошенники либо используют слова-приманки («государственная программа», «бесплатно» «социальная служба для ветеранов», «подарки», «скидки» – все эти фразы оказывают сильное воздействие на старшее поколение), либо навязывают вызов мастера в весьма агрессивной и грубой форме. Звонки совершаются 1-2 раза в день, даже если человек озвучил отказ. Активно используется эффект нагнетания обстановки – злоумышленники сообщают, что мастер будет у вас через час, он сейчас в вашем районе и готов подъехать.

Когда такой «специалист» получает доступ в квартиру пострадавшего, начинается навязывание различных услуг по неоправданно завышенной стоимости. В процессе могут сломать существующие окна. Один из примеров: пострадавшему предложили поменять уплотнитель и провести регулировку окон за 20 000 рублей (данная сумма сравнима со стоимостью нового окна из среднего ценового сегмента). Также работы могут сначала произвести, а затем в ультимативном порядке потребовать оплату, угрожая серьезными последствиями.

Наибольшее количество сообщений о таких случаях поступает на горячую линию REHAU из Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодара.

В связи с этим компания REHAU просит всех своих клиентов проявлять бдительность и соблюдать следующие рекомендации:

Городская программа по обслуживанию пластиковых окон

Пару месяцев назад ко мне на домашний телефон был телефонный звонок.
Манагер Владислав из какой то оконной конторки заявил, что «их компания» поводит обслуживание (. ) установленных пластиковых окон.
Разговор был записан, запись послана в УФАС, сам манагер послан куды подале.
Однако вчера вечером история повторилась. Какая то мадама (то ли Инна, то ли Инга) пропитым голосом заявила, что «завтра в вашем доме будет проводится обслуживание пластиковых окон». Хотел и ее записать, но пока ходил за мобилой, она положила трубку.

Похоже, что эра «обслуживания, поверки и замены водосчетчиков» уходит в прошлое и аферисты нашли себе новую поживу.

Так и знал, что это лохотрон

Хабаровских пенсионеров «разводят» на деньги городские службы ремонта окон

Обман пожилых людей в Хабаровске вышел на новый уровень. Службы оконного ремонта навязывают пенсионерам дорогостоящий и ненужный ремонт окон. Частные компании Хабаровска, которые официально осуществляют установку, ремонт и обслуживание пластиковых окон, фактически занимаются обманом доверчивых пенсионеров. Под предлогом бесплатной диагностики и профилактики окон сотрудники фирм настойчиво предлагают жильцам ремонтные работы по завышенной стоимости.

— Приходил молодой человек из фирмы «СтройМастер», чем-то смазал окна, подкрутил пару болтиков, а потом сказал, что нужно менять уплотнители и фурнитуру на трех окнах и балконной двери. Объяснил, что перекошены створки и могут лопнуть стекла. Назвал сумму — 21 600 рублей. Я пенсионерка, таких денег у меня нет, стала отказываться. Юноша начал меня уговаривать: мол, окна все равно надо чинить, потом это будет дороже, предложил скидку в 20%, сказал, что оплату можно разбить на 2 части. Я и отдала ему 3 тысячи предоплаты, больше у меня не было. Вечером пришла с работы дочка, очень ругалась, сказала, что это обман и развод. Мы вызвали мастера из той фирмы, где ставили окна, он приехал, подкрутил нам фурнитуру, взял 600 рублей за всё. Теперь мы пытаемся вернуть нашу предоплату, но «СтройМастер» отказывает — говорит, что все материалы для ремонта наших окон уже закуплены, и если нам не нужны эти работы, деньги они не вернут, — поделилась
Эмилия С., пенсионерка.

«СтройМастер», «Окно-сервис», «Городская служба ремонта», «Оконный мастер» — лишь часть перечня компаний, которые занимаются подобной деятельностью в Хабаровске уже несколько лет. Схема развода доверчивых людей одна и та же. Сотрудники фирм прозванивают купленные базы мобильных и стационарных телефонов, согласуя встречи выездных мастеров с жителями города. Как правило, повод для визита «специалиста» — акция «Теплые окна», которая якобы проходит в городе последние дни по согласованию с администрацией Хабаровска.

— Мне позвонили на сотовый телефон, назвали по имени, представились фирмой «Окно-Сервис». Сообщили, что по согласованию с администрацией города в Хабаровске сейчас заканчивается общегородская акция по подготовке к зиме «Теплые окна». Завтра в нашем доме будет работать специалист, который бесплатно посмотрит мои окна, сделает регулировку металлических элементов и проведет профилактический уход. Обычно я не пускаю в квартиру посторонних, но тут подвело то, что ко мне обратились по имени и отчеству, сослались на мэрию и пообещали, что это будет бесплатно. Когда я услышал стоимость ремонта за замену кривого стеклопакета и двух оконных ручек — почти 7 тысяч рублей! — я отказался сразу, потому что пластиковые окна в мою квартиру поставили дети всего полгода назад, и они на гарантии. Тогда мастер-ломастер начал навязывать мне другие услуги, которыми занимается его компания: предлагал натяжной потолок, подоконник из акрилового камня, жалюзи. Такое впечатление, что ему нужно было продать мне хоть что-то,
— прокомментировал Михаил В., пенсионер.

По словам Анны С., сотрудника фирмы «СтройМастер», самое сложное — договориться с будущим клиентом о встрече.

— Сейчас такое время, что люди уже научены горьким опытом: постоянно кто-то звонит, стучит в дверь, что-то «впаривает» — от дорогих пылесосов до чемоданов с косметикой. Поэтому назначить встречу и проследить, чтобы она состоялась — самый тяжелый момент. Чтобы повысить шансы на успешную договоренность о визите нашего мастера, мы ведем телефонный разговор по специальному скрипту. Обязательно обращаемся по имени и отчеству, представляемся сами, разговариваем приветливо и доброжелательно, это повышает доверие собеседника. Слово «бесплатно» — тоже хороший крючок, народ любит что-то получить, ничего не заплатив за это. Ну и, конечно, ссылаемся на администрацию города, это очень хорошо работает именно с пожилыми людьми, они верят чиновникам, — сообщила Анна.

Игра на доверии продолжается, как только выездной специалист службы заходит в дом к клиенту. Для начала мастер демонстрирует видимость работы: осматривает окна, задает вопросы о давности установки и фирме-установщике, смазывает уплотнители и металлические элементы окон маслом, чтобы оправдать заявление о бесплатной акции. Затем начинается агрессивная продажа услуг.

— Главное в нашей работе — попасть в квартиру, чтобы хозяин нас впустил. Дальше — дело техники. Если в стыке между откосом и подоконником трещинка, которую обычно устраняют герметиком, — предлагаем замену откосов и подоконника с утеплением, это около 6 тысяч. Если хозяйка жалуется, что у нее окна зимой потеют, — навязываем замену стеклопакета, уплотнителя и фурнитуры, 8 тысяч. Даже если окна установлены пару месяцев назад, можно найти, к чему придраться, обозвать это ужасной поломкой и что-то продать. Нужно только быть уверенным и не стесняться. Нет сейчас всей суммы — оставьте предоплату, остальное в день ремонта. Дорого? Пожалуйста, скидка. Совсем неподъемная сумма? Едем в офис, оформим рассрочку через банк. Вариантов, как продать, на самом деле масса. С пенсионерами работать проще всего, они в пластиковых окнах просто не разбираются, начинают сомневаться, думать, и мы на это давим, — рассказал Виталий Ц., сотрудник компании «Городская служба ремонта».

Еще одна уловка, которой пользуются ремонтные службы — оформление договора на оказание услуг. Наличие бумаг кажется пожилым людям показателем надежности, что фирмам только на руку. Договор, набранный очень мелким шрифтом, практически невозможно прочитать, и пенсионеры подписывают его не глядя. В самом тексте скрывается ещё одна хитрость: пункт об отказе от услуг компании со ссылкой на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей, клиент имеет право отказаться от услуг компании при условии оплаты фактически понесённых фирмой расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ссылаясь на этот пункт договора, руководство компаний по ремонту окон отказывает доверчивым старикам в возврате предоплаты, обогащаясь на сумму от 1000 до 7000 рублей с каждого пенсионера.

— Обманутая бабушка может вернуть деньги через суд, в гражданском порядке. Для этого, во-первых, необходимо иметь на руках все бумаги, которые предоставила оконная фирма: договор, чертежи, квитанции, чеки, — все, что подтверждает отношения клиента с компанией. Во-вторых, нужно провести независимую экспертизу, которая должна подтвердить, что окна в ремонте не нуждаются. Имея на руках заключение эксперта и документы от оконщика, можно обратиться с гражданским иском в суд и в Отдел защиты прав потребителя, — прокомментировала Ирина К., юрист.

Ремонтные работы, заявленные в договоре, компании выполняют в срок. Однако качество работ оставляет желать лучшего, а сам ремонт подчас оказывается ненужным.

— Я согласилась на замену откосов и подоконника, так как зимой из-под окон дуло, в квартире было холодно. Заплатила 21 тысячу за три окна со скидкой. Ребята из «Окно-сервис» приехали, ободрали старые откосы, вырвав обои с кусками. Новые откосы и подоконную доску просто посадили на монтажную пену, даже не обрезав её по краям. Залили швы силиконом, испачкали пеной новый подоконник, не убрали за собой мусор и уехали. Самое обидное, что продувание так и не прекратилось, буду обращаться в ту фирму, которая мне окна ставила, — пожаловалась Антонина Ф., пенсионерка.

Крупные хабаровские компании, которые специализируются на установке пластиковых окон, предоставляют гарантию на монтаж и постгарантийное обслуживание по лояльным ценам. Так, замена уплотнителя на оконной створке обойдется в 200-300 рублей, регулировка фурнитуры стоит от 800 до 1000 рублей, а заменить стеклопакет можно за 1500-2000 рублей.

— Уплотнитель для окон в строительных магазинах продается метражом по 50 рублей/метр, оконная ручка в офисах продаж пластиковых окон обойдется в 200 рублей, а на оптовых складах — еще дешевле. И услуги мастера от фирмы, которая ставила окна, будут стоить намного меньше, чем ремонт от этих служб. Тем более, что он очень часто некачественный и ненужный, любой опытный монтажник вместо замены фурнитуры просто отрегулирует её. Мы уже много раз сталкивались с такого рода обманом, и пострадавшие почти всегда — пенсионеры, потому что их обмануть легче. Нужно помнить о том, что ничего бесплатного не бывает, чтобы вот так не попадаться, — сообщила Светлана П., сотрудник фирмы-производителя пластиковых окон.

Отметим, что игра на доверии пожилых людей — не единственный вид мошенничества, который процветает в сфере деятельности компаний по установке и ремонту пластиковых окон. Так, в июле полиция Хабаровска задержала мошенника, который по подложным документам заключал договоры на установку стеклопакетов, не собираясь оказывать эти услуги. А самым громким обманом населения за последний год стала скандальная история с компанией «Окна Роста», от которой на момент заведения уголовного дела пострадали более 300 человек.

Где найти список домов в Москве, в которых планируется замена окон?

Светлана Юрьевна!
Сообщите, пожалуйста, какой район Вас интересует?
Дело в том, что замена окон планируется практически во всех районах в домах, окна которых выходят на магистрали и шумные дорого.

«В 2008 году власти Москвы выделили дополнительно более 1,5 миллиарда рублей на утепление наружных стен, замену оконных и балконных блоков в рамках программы по капремонту жилья.

До 1 октября строительные и коммунальные службы должны будут выполнить все работы по утеплению наружных стен, замене оконных и балконных блоков почти в 90 жилых домах.

Как пишет РИА «Новости», в этот список попали семь зданий в Центральном округе, 13 — в Северо-Восточном, 10 — в Северном, девять — в Восточном, восемь домов Юго-Восточного округа, 12 — Южного. Также утепление и замена окон ждет 11 домов в Юго-Западном округе, восемь — в Западном, шесть — в Северо-Западном и три дома в Зеленоградском округе.

Напомним, что всего на капремонт жилых домов в Москве, который завершится к 2014 году, власти планируют потратить почти 800 миллиардов рублей»

Жителям домов, расположенных рядом с Малым кольцом Московской железной дороги, пассажирское движение по которой планируется запустить через несколько лет, обычные окна планируется заменить на шумозащитные пластиковые, об этом, как пишет РИА Новости , сообщил в среду на общественном совете при мэрии Москвы главный архитектор города Александр Кузьмин.

«В связи с повышенным уровнем шума от поездов, в домах, которые стоят рядом с железной дорогой, надо заменить окна», — сказал Кузьмин, докладывая о генеральной схеме развития московского железнодорожного узла, согласно которой, планируется строительство новых радиальных путей, которые могут проходить мимо жилых домов.

По данным главного архитектора Москвы, на сегодняшний день необходимо поменять 11 тысяч окон в 1,4 тысячи строений.

«Схему нужно дополнить серьезными разработками по защите Москвы от железнодорожных шумов», — сказал, в свою очередь, мэр Москвы Юрий Лужков.

По его словам, наиболее сложная ситуация по шумоизоляции в домах, расположенных вдоль Казанского направления МЖД.

Приложение 1 к постановлению Правительства Москвы от 18 ноября 2008 г. N 1069-ПП
Адресный перечень многоквартирных домов,
включенных в Городскую целевую программу по капитальному
ремонту многоквартирных домов на 2008 год, для выполнения
в первоочередном порядке в 2008-2009 гг. работ по утеплению
наружных стен, замене оконных и балконных блоков с применением
технологии навесных фасадных систем с воздушным зазором.
ВСЕГО: 92 строения
Документ по ссылке
www stroi ru

или на Официальном сервере Правительства Москвы
www mos ru (рубрика «Документы Правительства» N 1069-ПП от 18.11.2008 )

Замена окон по льготной социальной программе

Ваш дом участвует в льготной социальной программе по замене пластиковых окон.

У жильцов именно Вашего дома есть уникальная возможность заменить старые деревянные окна на новые по сверхнизкой цене. Это касается не только замены окон, но таких услуг, как установка стальных дверей, натяжных потолков и многое другое.

Что говорить, о безобидных листовках, мошенники стали ходить по квартирам и предлагать свои услуги. Заинтересованные граждане решили выяснить,что же это за льготная программа такая. Но как выяснилось, подобных льготных программ по замене окон не существует. Не существует ВООБЩЕ!

Впрочем, и мошенниками их назвать сложно. Фирмы, предлагающие таким образом услуги по замене окон, вроде как ничего противозаконного не делают. Только вот к федеральной программе отношения они никакого не имеют. Да и самой льготной социальной программы по замене окон тоже нет. Все просто: чтобы выглядеть более солидно они упоминают в своей рекламе государство. А то, что стоимость окон в несколько раз выше, чем среднерыночная, так имеют право, насильно заключать договор не заставляют. Только приемы используются не совсем честные: изначально обманули, что условия льготные будут, времени подумать и сравнить цены не дали, подсунули договор, который расторгнуть нельзя. И что в итоге? В лучшем случае Вы получаете некачественные окна с множеством недоделок или же не получаете вообще ничего.

Если к Вам в дверь постучали из некого оконного сервиса и предлагают Вам заменить окна по льготной программе по соблазнительным ценам – не соглашайтесь! Ведь со 100% уверенностью можно сказать– это оконные мошенники! Представители серьезных оконных компаний не ходят по квартирам. Если Вы планировали заменить окна, не поленитесь сравнить «льготную» стоимость с предложениями известных в Вашем городе оконных компаний.

И самое интересное, что на мошенников тяжело возбудить уголовное дело и вернуть заплаченные деньги, так как скорее всего в договоре ( если они его с Вами заключат, конечно) будет пункт с ссылкой на статью «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), в которой говорится о том, что договор расторгнуть вы имеете право, а вот сумма оплаченная пойдёт в счёт расходов понесённых организацией, чаще всего так и происходит.

Будьте бдительны. Проведите разъяснительную беседу со своими пожилыми родственниками и детьми!

Какие же популярные программы на самом деле существуют?

Программа капитального ремонта.

Это единственная программа, в рамках которой производится замена окон и дверей . Финансирование данной программы идет из федеральный и регионального бюджета, а так же за счет средств собственников жилых помещений. С такой программой действительно меняют окна и двери, НО только в подъездах. Квартиры никакого отношения не имеют к данной программе.

«Энергосбережение».

Это федеральный закон, а не программа. Граждане могут установить счётчики на любой вид потребления (вода, газ, электричество). Продажа самих счетчиков и услуги по их установке и замене (как правило по сильно завышенной цене) никакого отношения к закону не имеют.

Программа «Чистая вода».

Данная программа предусматривает бурение скважин, строительство водонапорных конструкций и прокладку водопроводных сетей в городах и сёлах. Фирмы, проверяющие качество воды в квартире и предлагающие купить дорогущие фильтры для очистки воды, к такой программе никакого отношения, не имеют.

Обращайтесь в Роспотребнадзор и жалуйтесь на фирмы, которые вводят Вас в заблуждение! Шанс получить назад свои денежные средства есть, такие случаи были.

Как обманывают с бесплатной проверкой и профилактикой стеклопакетов

Мошенники знают много способов, как выманить у доверчивых людей деньги. В последнее десятилетие появились «специалисты» по окнам. Липовые агенты обманывают граждан, предлагая бесплатную проверку. Важно знать, как защитить себя от лже-мастеров.

Суть обманной проверки стеклопакетов

«Диагностика и профилактика бесплатные» – волшебные слова мошенников, готовых заполучить очередную жертву. На них нередко попадают доверчивые люди. В результате такой проверки внушительная сумма уходит к представителю незаконной фирмы.

Развод с пластиковыми окнами придумали недобросовестные частные компании. Они стремятся заработать деньги на вымышленных услугах.

Представителей крупных фирм изображают воры, домушники. Чтобы попасть в квартиру, выяснить, имеется ли ценное имущество, они готовы прикинуться кем угодно. Плюс к этому, грабители пополняют свои карманы деньгами за фиктивные проверки.

Лже-специалисты обманывают граждан, показывают, что прогнулся профиль, который выдавливает стекло, оно скоро вылетит, а фурнитура никуда не годится, завтра заклинит. Этого не случится, если заказать новые окна. Когда нужной суммы нет, то выйти из положения помогут уплотнители из волшебного материала.

• Фольга для ногтей
• Дефицит витаминов: 8 сигналов, которые подает наше тело
• Как в ВКонтакте создать группу

Схемы действий оконных мошенников

Злоумышленники активизируются осенью с приближением холодов. Жильцам поступает информация, что проводится плановая городская акция по подготовке домов к зиме. Неизвестные фирмы начинают настойчиво предлагать бесплатные проверки и профилактику стеклопакетов. Они рекомендуют вернуть окнам утраченную герметичность, устранить продувание, чтобы не замерзнуть в холодную погоду.

Мошенники обманывают, что нужно срочно менять уплотнитель на современный и недешевый, установить качественный клапан, ручку или обновить фурнитуру. В результате бесплатное посещение лже-мастера выливается в серьезные суммы.

Злоумышленники оформляют договор на дому, говорят о большом сроке гарантии. Они обещают помочь с отсрочкой, готовы принять заказ со скидкой. Получив документ, который разрешает оформить кредит, лже-мастера исчезают бесследно. Граждане поздно узнают, что заплаченные деньги пропали. Мелкий шрифт в договоре указывает, что залог не возвращается.

• Увольнение в связи с выходом на пенсию — этапы оформления, льготы и компенсации
• Пирожки с луком и яйцом в духовке
• Препараты, которые могут усилить и сделать коронавирус еще опаснее

Оконный сервис

Представители левой фирмы обманывают людей по нескольким отработанным схемам:

• Звонят по поводу окон в квартиру. Номера берут в городских телефонных справочниках, предлагают бесплатные услуги. При удачном контакте договариваются о времени посещения.
• Звонят в дверь квартиры. Гость говорит, что он менеджер компании, предлагает бесплатную проверку, диагностику окна.
• Бросают в почтовый ящик листовку. Там заманчивое описание бесплатных услуг, условия приобретения стеклопакетов по сниженной цене.
• Аферисты придумывают акции от имени государства для инвалидов-колясочников, пенсионеров, чтобы те ремонтировали старые окна.

Мошенники часто предъявляют удостоверение. Чтобы расположить к себе людей, они:

• учат профессиональные названия и слова, осваивают навыки;
• надевают специальную одежду;
• демонстрируют инструмент;
• проявляют вежливость, тактичность при общении;
• могут подкрутить фурнитуру, обновить смазку.

Проникновение воров

Очень опасные посетители – домушники, которых интересует сама квартира. Они сразу оценивают уровень достатка семьи. Артистично изучают окна, могут их незаметно повредить. Часто просят предоплату за профилактику, проверку.

Доверять неожиданным гостям, которые вас сами нашли, набрали номер телефона не только опрометчиво, но и опасно. Они обманывают, преследуют свой интерес.

Звонок от имени Пенсионного фонда

В качестве жертвы оконных аферистов идеально подходят пожилые люди. Схема работает четко. Старикам звонят от имени Пенсионного фонда, сообщают о выделении субсидии на установку или ремонт окна.

Тут же, не давая опомниться, начинают вежливо просить номер личной карточки, где хранятся сбережения. Прием старый, но работает эффективно. Итог ясен – у пенсионера исчезают деньги с карты.

Как защититься от мошенников

Чтобы избежать обмана, не попасть в неприятную ситуацию, стоит прислушаться к профессиональным советам:

1. Первый способ, чтобы обезопаситься, – не вступать в контакт с неизвестными людьми.
2. Представители серьезных компаний никогда не ходят по подъездам с предложением проверки или профилактики.
3. Мастер, который проводит замеры, не знает стоимости будущих окон. Расчет делает бухгалтер из офиса, полученную сумму озвучивают позднее. Мошенники знают цену заранее.
4. Окна – собственность хозяев квартиры. Ими не занимаются сотрудники ЖКХ. Если человек говорит, что пришел из ЖЭКа осмотреть стеклопакеты, – вызывайте наряд милиции.
5. Помните, что диагностику, профилактику делать необязательно.
6. Если предложение поступило по телефону, спросите название компании, адрес. Ответа нет – это причина насторожиться.
7. Если появились неполадки с пластиковыми окнами, обращайтесь к тем, кто устанавливал, а не к случайным людям.

Видео

Оконные мошенники – 4 самые популярные схемы обмана

По традиции осень и весна в оконном бизнесе – это не пряный аромат опавшей листвы или распускающиеся цветы, а обострение у оконных мошенников. Первая волна была осенью, а сейчас можно сказать цунами. Мы хотим предостеречь вас, поэтому расскажем о четырех самых популярных мошеннических схемах на оконном рынке.

Будьте бдительны и никогда не попадете впросак.

Оконные мошенники – схема №1. Служба оконного сервиса (СОС)

Именно так называют себя люди, которые звонят вам и всеми силами пытаются причинить добро и нанести пользу. Иногда они представляются более пафосно – служба международного сервиса (СМС). Говорят быстро, уверенно, затуманивают разум словом «бесплатно» и прочим джентльменским набором психологических рекламных трюков.

Схема стара, как мир

Итак, вам звонят, представляются СОС, СМС или как-то еще, уверенно сообщают, что сотрудничают с известными оконными производителями (например, с нами) и перечисляют их названия. На вопрос, откуда вы узнали мой номер телефона, не менее уверенно сообщают, что собственно этот оконный производитель и предоставил им эту информацию.

Далее вам предлагают бесплатно провести диагностику пластикового окна. То есть даром. Звучит заманчиво, да? При этом они готовы приехать чуть ли не в этот же день, буквально «вот уже стоим у вас под дверью и мечтаем проверить ваши окна».

Дальше интереснее

Оконные мошенники действительно приезжают и действительно проверяют. И результат проверки всегда такой, что выхода только два: в только что проверенное окно или дорогостоящий ремонт. И совершенно неважно, что ваше окно в общем-то никак вас не беспокоило. Вдруг выяснится, что фурнитура требует срочной регулировки, иначе еще два дня и всё заклинит, заскрипит и отвалится. Что уплотнитель вообще ни в какие ворота не лезет и непонятно, как можно с ним дальше жить. И тому подобное.

И пока вы медленно умираете от жалости к своему окну, вам озвучивают стоимость дорогостоящего ремонта. И обычно люди на него соглашаются, потому что мошенники – великолепные психологи и ужасно не хочется, чтобы что-нибудь отвалилось от любимого окна и упало на любимую машину, которая припаркована прямо под ним.

В чем обман

Во-первых, ни мы, ни какие другие оконные производители, никому и никогда не даем телефоны своих клиентов. Это конфиденциальная информация, которая не подлежит распространению. Не верьте, если кто-то убеждает вас в обратном.

Во-вторых, в 99% случаев окна не требуют такого ремонта, на который вас пытаются развести. Всё, что они хотят – это заработать на вас в пик сезона.

В-третьих, если ваше окно действительно стало как-то не так функционировать, появились продувания или что-то еще, то всегда обращайтесь в гарантийно-ремонтные службы компаний, где вы это окно заказывали. Во-первых, возможно, гарантия на окно еще не закончилась, и ремонт вам сделают бесплатно, а, во-вторых, никто, лучше производителей, не знает свой продукт так хорошо. И ремонт будет производиться профессиональными инструментами, с использованием только оригинальных и качественных запчастей и, главное, – обученными специалистами.

Не ведитесь на этот оконный развод.

Оконные мошенники – схема №2. Воры

Если ребята из «службы оконного сервиса» из первого примера – всего лишь горе-бизнесмены, пытающиеся нажиться на доверчивых людях. То от вторых товарищей ущерб может быть куда больше.

Начинается все так же, как в схеме №1 – вам звонят и убеждают в необходимости бесплатной диагностики окна. Тоже приезжают и тоже «диагностируют». Но на этот раз не с целью нанести добро и причинить пользу вашему окну, а с целью осмотреться, что хорошего и ценного есть в квартире. Вы даже не заметите как «оконный мастер» пересчитает телевизоры в вашем доме, задержится взглядом на компьютере, отметит какая у вас сигнализация и есть ли она, и не являетесь ли вы собачником и любителем саблезубых ротвейлеров.

Всё это происходит очень незаметно и филигранно. А с окном, скорее всего, все будет в порядке, и вы даже предложите кофе этому прекрасному человеку, который совершенно безвозмездно приехал к вам, провел диагностику и даже денег ни за что не взял. Но, если в квартире есть хоть что-то ценное, то огромная вероятность, что этот «прекрасный человек» посетит вас еще раз.

Оконные мошенники – схема №3. «Работники пенсионного фонда»

Нет лучшего клиента для оконного мошенника, чем пенсионер. Это самая убеждаемая и доверчивая аудитория. Самая благодатная почва для обманных оконных схем.

На это раз вам позвонят, представятся работниками пенсионного фонда и предложат субсидию на ремонт или установку нового пластикового окна. И тут же, прямо не отходя от кассы, по телефону попросят продиктовать номер вашей банковской карты. Вы даже представить себе не можете, какой огромный процент пенсионеров ведется на это и диктует номер. Все деньги с карты снимаются и в итоге ни окон, ни субсидии – ничего. И самое ужасное, что сделать с этим ничего нельзя. Не поможет ни заявление в полицию, ни гневные письма в банк. Потому что схема устроена так хитро, что, по сути, вы сами, своими собственными руками переведете им деньги.

Оконные мошенники – схема №4. Здравствуйте, мы из компании «Окна Панорама»

На этот раз целевая аудитория мошенников – вновь доверчивые и часто наивные пенсионеры.

К ним прямо домой приходят молодые люди (или навязчиво звонят по телефону), которые представляются работниками нашей компании и предлагают поменять окна по заманчивым дешевым ценам. После чего берут деньги, оставляют липовые квитанции и навсегда исчезают из их жизни.

Сумма взятого аванса может быть и 5000 и 25000 рублей, кому как повезет.

Окна Панорама никогда не занимается такой формой продажи окон (холодные продажи) – мы не ходим по квартирам, не звоним по телефонам и не предлагаем окна всем подряд.

Что делать

Если кто-то под нашим именем, без вашего на то желания, пытается вам продать окна, позвоните по телефонам, указанным на нашем официальном сайте и уточните, правда ли то, что вам предлагают и действительно ли эти люди работают у нас.

Также у нас на сайте вы можете посмотреть фотографии всех мобильных менеджеров, которые занимаются замерами и оформлением заказов на дому.

Как не попасться на удочку оконных мошенников

При поступлении любого звонка от некоего оконного или еще какого-нибудь сервиса, как бы соблазнительно не звучало слово «бесплатно», каким бы уверенным не был голос «представителя компании», прежде чем на что либо соглашаться, позвоните нам и уточните, проводим ли мы такую диагностику, действительно ли наши сотрудники обзванивают клиентов.

Если звонок поступил якобы из пенсионного фонда, то позвоните в пенсионный фонд, чтобы убедиться, что это реальное предложение, а не обман.

А можно вообще никуда не звонить и просто повесить трубку, потому что в 100% случаев такие звонки – оконное мошенничество.