Срок службы пластиковых окон по ГОСТу

Срок службы пластиковых окон

Долговечность оконных изделий фиксируется нормативными актами, принятыми в РФ. Данный параметр устанавливает способность конструкции к сохранению эксплуатационных качеств.

Долговечность оконных блоков определяется в лабораторных условиях. Результаты подтверждаются заключением специалистов государственных испытательных центров.

Срок службы пластикового окна по ГОСТу

Какой срок эксплуатации конструкции по ГОСТу? Согласно принятому государственному стандарту гарантийный срок хранения продукции не может быть меньше 1 года с момента отгрузки производителем.

Гарантийный период использования конструкции фиксируется в договоре поставки и составляет от 3-х лет и более. Период отсчитывается с даты отгрузки изделий производителем.

Таким образом, даже если потребитель принимает изделие и подтверждает его качество, изготовитель не освобождается от обязанности устранения скрытых дефектов, повлекших за собой нарушение эксплуатационных характеристик, в течение гарантийного срока.

От чего зависит долговечность конструкции

Фактический период эксплуатации оконных блоков определяется множеством факторов, в число которых включают:

• качество пластика, средний срок службы изделий марки Рехау и Века варьируется от 30 до 50 лет;
• состояние стеклопакета, качество нанесения монтажной пены и параметры герметика;
• количество и особенности используемых элементов крепления и фурнитуры, которая может выдерживать несколько тысяч полных циклов открывания;
• материалы, используемых в качестве уплотнителей, срок службы которых может достигать 3-20 лет. Под действием агрессивной воздушной среды уплотнительная резина может крошиться и терять свои функциональные свойства;
• особенности проектирования оконных блоков. Недобросовестные производители изготавливают конструкции из стального профиля недостаточного сечения. В результате окна выходят из строя после повышения ветровой нагрузки.

Способы продлить срок службы окна

Увеличить период эксплуатации оконного блока поможет бережное отношение, правильное и регулярное техническое обслуживание, которое предполагает:

• очищение поверхностей от пыли и грязи с помощью безопасных средств, которые не содержат щелочных соединений;
• смазывание механических частей петель, ручек и задвижек специальными растворами, в составе которых нет спирта или растворителей;
• замена деформированных резиновых уплотнителей;
• применение удлиненных металлических дюбелей при больших ветровых нагрузках.

Какой срок службы пластиковых окон по ГОСТ?

Совершенно бесполезно обращаться с вопросом «Какой срок службы пластиковых окон» к менеджеру, если же вы действительно хотите узнать правдивый ответ на свой вопрос, а не тот, который будет продиктован маркетинговой политикой фирмы, где вы приобретаете окна.

Нужно обратить внимание на гарантийный срок на пластиковые окна, который указывается в документации к окну. Никто не будет давать, и обеспечивать гарантию на срок больший, чем окно может прослужить. В этом случае бывают исключения. Также, стоит обратить внимание на ГОСТ на пластиковые окна, в котором указывается срок службы окон.

Среди оконных производителей имеются компании однодневки, которые озабочены быстрейшим продвижением своей продукции на рынок. Так как продолжительная гарантия является одним из наиболее позитивных факторов, который влияет на потребительский выбор, такие компании могут наобещать своему окну вечную жизнь, лишь бы скорее получить за него деньги. Именно поэтому нужно выбирать качественного и проверенного изготовителя окон, который уже давно всем известен на рынке. Такой производитель не станет свое имя компрометировать ложной гарантией. Так, отсекаются компании, которые обещают, что их окна прослужат до бесконечности. Выделяем лишь проверенные фирмы. Так, пластиковые окна в Туле, вы можете купить в компании АТТИКА. Это компания на рынке окон уже более 10 лет.

Проведя такой анализ, можно увидеть, что самый реальный срок службы пластикового окна составляет 50-лет. Это совершенно не миф, пластиковые окна, которые устанавливались в Германии несколько десятилетий тому назад, выглядят отлично и функционируют тоже идеально.

Естественно, нет ничего такого, что не было бы при большом желании испорчено или сломано. Чтобы окно долгие годы функционировало и вы могли продлить срок службы пластиковых окон, нужно смазывать уплотнители и фурнитуру, мыть стекла, протирать профили специальными составами. Если что-то перекосилось или отвалилось, нужно не дожидаясь окончательной и более серьезной поломки, обратиться к специалистам. Они подскажут, что и как делать. Не стоит забывать и о вредном воздействии на пластиковые окна и внешней среды. К примеру, как пластик будет переносить воздействие огня. С деревянными окнами в данном случае все понятно, они незамедлительно сгорят. А вот ПВХ, из которого сделаны современные пластиковые окна, имеет несколько преимуществ. Пластику для горения необходима температура которая превышает температуру горения дерева в 2 раза.

Соответствие срока службы пластикового окна ГОСТу: что влияет на конструкцию

Современные пластиковые окна характеризуются долговечностью, надежностью, гарантируют оптимальные показатели теплоизоляции и естественного освещения помещения. Но, как и любое изделие они имеют эксплуатационные ограничения. Потребителю важно знать, сколько должны прослужить по ГОСту без ремонта пластиковые окна в его квартире.

1. Анализ нормативных документов
2. Срок службы пластиковых профилей
3. Фурнитурные системы
4. Стеклопакеты
5. Уплотнитель

Анализ нормативных документов

Первые пластиковые окна были установлены в Германии в конце 50-х гг прошлого века. Некоторые из них до сих пор служат «верой и правдой». Однако, исходя из действующих нормативных документов, подобные конструкции имеют ограничения на срок эксплуатации. Эти показатели частично описаны в ГОСТ 30674-99.

Под сроком службы подразумевается не время безремонтной работы, а окончательные потери эксплуатационных качеств. Средний показатель вычисляется исходя из характеристик следующих компонентов пластикового окна:

• Профиль. Из него изготавливается рама, створка и другие несущие элементы. О выборе профиля хорошо написано здесь.
• Фурнитурная система. Предназначена для работы створок, фрамуг и аналогичных движущихся частей.
• Стеклопакеты. Обеспечивают приток солнечного света, предотвращают тепловые потери.
• Уплотнительные контуры. Необходимы для плотного прижима частей пластиковых окон, обеспечения герметичности.

Следует сразу определиться, что в ГОСТ 30674-99 не указываются реальные сроки службы. В этом нормативном документе регламентируется время предоставления гарантии на конструкции. Оно составляет 1 год с момента установки.

Срок службы пластиковых профилей

Системы пластиковых профилей делают из ПВХ со специальными добавками, повышающими механическую прочность и сопротивляемость солнечному свету. Важные характеристики: толщина стенки, монтажная глубина, параметры используемого металлического усилителя.

Нормативный срок службы – до 40 лет. На практике этот показатель зависит от следующих факторов:

• Толщина защитной пленки. Она предотвращает воздействие УФ лучей на пластик.
• Стороннее воздействие. К ним относятся механические повреждения, контакт с агрессивными средами.
• Экологическая обстановка.

Последнее является решающим фактором. При наличии в воздухе вредных компонентов большая часть из них оседает на поверхности окна. После контакта с водой (дождь, снег) происходят негативные реакции.

Фурнитурные системы

Фурнитурная обвязка – единственный движущийся элемент пластиковой конструкции. Она изготавливается из стали, для защиты от коррозии поверхность покрывается цинком. Нержавеющий металл не используется из-за сложности технологической обработки.

Срок службы — до 20 лет или 20 тыс. циклов открывания. На практике он зависит от таких факторов:

• своевременное обслуживание системы – удаление загрязнений, смазка;
• толщина защитного слоя, предотвращающего коррозию;
• регулировка элементов во избежание превышения нагрузки на определенные узлы;
• правильная установка производителем.

Фурнитуру рекомендуется обслуживать минимум 2 раза в год, перед наступлением холодов переключать в зимний режим.

Стеклопакеты

Фактически стекла сохранят свои свойства длительное время — до нескольких веков. Однако стеклопакет состоит не только из них. Между прозрачными элементами имеется алюминиевая или пластиковая дистанционная рамка. Она наполняется абсорбентом для поглощения влаги. По периметру наносится слой герметика.

Исходя из наличия этих элементов максимальный срок службы стеклопакетов – 20 лет. При этом он не потеряет функции герметичности. Абсорбент не сможет поглощать влагу, в результате чего стеклопакет начнет «запотевать» изнутри.

Дополнительные факторы, влияющие на срок службы:

• степень прижима конструкции к уплотнительному контуру;
• количество осадков в регионе;
• число дистанционных рамок – от одной до 3-х.

Многие потребители не меняют стеклопакет, даже по истечении его срока службы. Конденсат на внутренней поверхности не сильно сказывается на эксплуатационных качествах.

Уплотнитель

Он бывает двух видов – из обычной резины или EPDM . Последний представляет собой смесь резины и каучука, обладает лучшими эксплуатационными качествами. Для обеспечения плотного прижима может иметь внутренние воздушные камеры, несколько «лепестков».

Регламентированный срок службы – до 10 лет. После этого он теряет пластичность, не обеспечивая плотный прижим. Для увеличения этого периода можно применять специальные смазки, постоянно контролировать положение контура в пазах. Однако легкость замены минимизирует влияние срока службы уплотнителя на этот показатель всей конструкции.

Также следует учитывать качество монтажа, который влияет на срок эксплуатации окон. В видеоматериале приведена пошаговая инструкция:

Сколько служит среднестатистическое пластиковое окно?

Многие производители пластиковых окон указывают в рекламных брошюрах, что срок службы их продукции составляет 40-50 лет. Согласитесь, это очень заманчивые цифры. Вы ставите окна ПВХ в своем доме, а об их замене по истечению срока годности будут заботиться уже ваши внуки, а то и правнуки. Но, конечно, подводные камни в этом вопросе также имеются. Сроки службы в 40-50 лет действительно имеют место быть. Но относятся они только лишь к самому ПВХ, то есть тому материалу, из которого изготавливается пластиковая рама для окон. Скажем вам даже больше. 40 лет — это минимально гарантированный срок. Производитель не исключает, что профиль ПВХ беспроблемно прослужит вам гораздо дольше. И тому есть реальные примеры. Пластиковые окна, которые устанавливались в Европе в середине прошлого века, до сих пор служат своим владельцам верой и правдой.

Так в чем же проблема? А проблема заключается в том, что пластиковое окно — это не только профиль ПВХ. Это несколько десятков, а то и сотен составных элементов, каждый из которых может стать слабым звеном в вопросе определения долговечности пластикового окна. Как говорится, слабость конструкции определяется самым ненадежным его элементом. Приведем к пример. По прошествии десяти лет после установки пластиковых окон вы начали замечать, что в районе растрескавшегося уплотнителя заметно поддувает. При этом остальные элементы окна ПВХ находятся во вполне приемлемом состоянии. Стоит ли считать такое окно продолжающим исправно служить своему владельцу? Сомневаемся. Да, проблемы с уплотнителем вполне решаемы, и при их устранении пластиковое окно можно вновь считать пригодным к эксплуатации. Но, во-первых, далеко не все проблемы так просты в решении. А, во-вторых, само наличие проблемы с тем же уплотнителем говорит о том, что с вопросом долговечности не все так просто, как может показаться изначально.

Обращаем ваше внимание на наличие сразу нескольких стандартов ГОСТ, относящихся к профилю, стеклопакету, а также пластиковому окну в целом. В них прописаны сроки хранения каждого элемента после отгрузки, гарантийные сроки его эксплуатации, а также так называемая «условная долговечность», подразумевающая проведение необходимых ухаживающих процедур в процессе использования. Так вот, для профиля и стеклопакета гарантийный срок эксплуатации составляет от 5 лет и более, тогда как на пластиковое окно — от 3 лет. Что касается долговечности, то для профиля указывается а для стеклопакета — срок. При этом все пластиковое окно в целом ограничивается 10 условными годами беспроблемной эксплуатации.

Пройдемся по основным составляющим элементам современного пластикового окна, начав с профиля ПВХ, который, как мы уже выяснили, готов служить своим хозяевам от 40 лет и более. При использовании в беспроблемных внешних условиях, что немаловажно. Поливинилхлорид, из которого изготавливают пластиковые профили, снабжают специальными добавками, которые гарантируют профильной системе защиту от ультрафиолета, высокую механическую прочность и т.д. И все же долговечность профиля можно снизить за счет сторонних факторов. К примеру, если вы живете в большом городе, где в воздухе витает большое количество смога и автомобильных выхлопов, то при контакте с дождем и снегом на поверхности пластикового профиля могут происходить негативные химические реакции, снижающие защиту пластикового окна. А сделав на профиле глубокую царапину, вы нарушите поверхностный защитный слой, который ранее предотвращал вредоносное воздействие солнечной радиации.

Со стеклопакетом все кажется более-менее понятно. Стекло вряд ли может «испортиться». Разве что, за несколько десятилетий эксплуатации оно может слегка помутнеть, утратить свой первозданный блеск и т.д. Но его целостность, при отсутствии физического вмешательства, будет сохраняться на прежнем уровне. Другое дело, что в составе стеклопакета также присутствуют другие элементы, такие как алюминиевые и пластиковые дистанционные рамки, а также абсорбент, поглощающий излишнюю влагу. И уже эти элементы имеют вполне конкретный срок службы, ограничивающий общую долговечность всего стеклопакета. Заменить ту же дистанционную рамку или абсорбент будет проблематично. Как правило, приходится менять весь стеклопакет в целом, либо мириться с теми не сильно критичными неприятностями, которые будут наблюдаться в результате.

Фурнитура пластикового окна — еще один камень преткновения. Ее долговечность, в немалой степени определяющая срок службы всего пластикового окна, будет зависеть от нескольких факторов. Качественная фурнитура должна иметь достаточно толстую защиту от коррозийных процессов, что предотвратит ее несвоевременное разрушение. Фурнитуру нужно периодически проверять и обслуживать. Если створка начала плохо закрываться или открываться, нужно отрегулировать фурнитурные элементы, дабы предотвратить высокие нагрузки на некоторые узлы. Фурнитуру также нужно регулярно смазывать и удалять следы загрязнений, что поможет продлить ее долговечность.

Уплотнитель — практически незаметный, но очень важный элемент пластикового окна. От качества уплотнителя и его установки будет зависеть герметичность оконной конструкции, то есть защита от продуваний и потери тепло- и звукоизоляционных показателей окна ПВХ. Уплотнитель нужно периодически смазывать особыми смазками, одновременно следя за тем, чтобы уплотнительный контур правильно располагался в пазах. Но даже это не позволит прослужить резиновому уплотнителю дольше 10, а силиконовому уплотнителю — дольше 20 лет. Его все равно, рано или поздно, придется менять. Но сделать это можно без проблем, причем даже в домашних условиях.

В качестве вывода хотим сказать, что при должном уходе за пластиковым окном и его составными элементами оконный блок прослужит вам, как минимум, При замене вышедших их строя составных элементов — и того дольше. Согласитесь, подобные сроки беспроблемной эксплуатации гораздо более впечатляющие, чем у окон из дерева.

Срок службы пластиковых окон

Пластиковые окна набрали популярность в России не более 20 лет назад — небольшой срок для того, чтобы объективно оценивать длительность их безремонтной эксплуатации. В данном случае можно опереться на опыт других стран. В Германии первые пластиковые окна были установлены чуть более полувека назад, и до сих пор находятся в абсолютно работоспособном состоянии.

Компания «Окна на VEKA» в Москве успешно реализует технологии производства пластиковых оконных конструкций, запатентованные и разработанные немецким концерном VEKA AG.

Что влияет на срок службы ПВХ-окон?

Пластиковое окно обладает сложной конструкцией, каждый элемент которой имеет свой срок службы. Перечислим основные из них:

1. Рамы из ПВХ. Гарантия производителей находится в пределах 10 лет, однако фактический ресурс их службы составляет не менее 30 лет.

1. Внутренняя фурнитура — наиболее хрупкий элемент пластикового окна, гарантия на который обычно не превышает 5 лет. Фурнитура испытывает серьезные механические нагрузки. При своевременных очистке, смазке, регулировке и бережном использовании срок ее службы увеличивается в разы.

1. Стеклопакет. Этот элемент будет служить десятки лет без потери технических свойств при условии отсутствия ударных воздействий. Гарантия производителей варьируется в пределах 3-5 лет.

1. Уплотнитель. Гарантия на этот элемент составляет обычно 2-4 года и во многих случаях совпадает с фактическим сроком службы. По истечении нескольких лет уплотнитель обычно требует замены. При условии бережной эксплуатации и своевременного перевода окна из летнего режима в зимний и обратно этот срок можно существенно увеличить.

Какими бы качественными не были элементы конструкции пластикового окна, сократить срок его службы в разы может неграмотный монтаж. Из-за ошибок, допущенных в процессе установки, в первую очередь страдают фурнитура и уплотнитель. Замена фурнитуры оборачивается серьезными затратами.

Доверяйте установку пластикового окна компании, располагающей опытными штатными монтажниками, имеющими соответствующие допуски и сертификаты.

Почему компании «Окна на VEKA» стоит доверять?

Мы представлены на московском рынке пластиковых окон вот уже 15 лет и дорожим репутацией надежного партнера. В число конкурентных преимуществ нашей производственно-монтажной компании входят:

• использование запатентованных технологий немецкого концерна VEKA AG;
• собственное технологичное производство;
• штатные монтажники, аттестованные по программе концерна;
• изготовление в течение 5-6 дней;
• аккуратный монтаж в течение одного рабочего дня;
• сезонные акции и скидки, интересные условия для постоянных клиентов;
• 3 года гарантии на монтаж.

Срок службы пластиковых окон

Срок эксплуатации и гарантийный срок, устанавливаемый на пластиковые окна, различается в десять раз и больше. Гарантийный срок составляет 2-3 или 5 лет. А вот время эксплуатации обещают от 10-15 и до 50 лет! Каков же на самом деле срок службы пластиковых окон?

Время, которое окна простоят без существенного изменения качества функционирования, действительно отличается от гарантийного на порядок. Гарантия означает бесплатную работу, обслуживание окон и замену всех выходящих из строя элементов: комплектующих, фурнитуры, либо же самого окна, если производитель допустил техническую погрешность.

Однако покупателей интересуют именно факты: насколько, к примеру, им можно доверять? Действительно ли «нужно будет» менять окно уже через 5-7 или 10 лет? Как влияет мороз, перепад температуры и влажности, к примеру, на уплотнители или фурнитуру? Способны ли окна противостоять вредному ультрафиолету?

Однако подлинная история «старейшего пластикового окна из изученных» подтверждает большой срок службы. В 90-м г. во Франкфурте реконструировали здание, и попутно сняли около сотни пластиковых окон. Они были установлены в 1964 г. Провели экспертизу, которая подтвердила: окна еще находились в достойном, рабочем состоянии. Профиль же оказался покрытым патинообразным веществом из-за осадков и солнечного света. Реальный срок, который они выдержали — 26 лет эксплуатации, и это не предел.

Сам профиль ПВХ остается в полном порядке (по цвету, механическим и физическим свойствам) до 40 лет. Затем стоит учитывать развитие технологий, которые с тех пор изменились к лучшему.

Минимум, который обязан прослужить достойный стеклопакет при отсутствии механических повреждений — около 20 лет. Однако на фурнитуру ни один производитель не способен дать такой же «срок годности».

Гарантийный срок на установку составляет один год, срок эксплуатации — 5 лет, при проведении планового обслуживания срок продлевается до 30 лет. Максимальный предполагаемый срок службы для профиля составляет до 40 лет, стеклопакета — 20 лет, фурнитуры — 12 лет.

Какой из этих сроков считать сроком службы собственно пластикового окна? Замене и ремонту поддаются и фурнитура, и стеклопакет, а срок службы окна в целом легко продлить, вовремя обнаруживая любые проблемы — например, проверяя надежность уплотнителей. Зависит срок службы и от качества монтажа — поэтому экономить на компании-установщике не стоит.

Срок службы пластиковых окон: сколько он составляет и как его продлить

Увидев обещания производителя, что пластиковое окно прослужит 30-40 лет, некоторые клиенты сомневаются. Но на самом деле в такой долговечности ничего странного нет. Первые окна из ПВХ профиля стали устанавливать в Германии ещё полвека назад. Многие из них служат своим владельцам до сих пор. Есть такие примеры и в России. От чего зависит срок эксплуатации современных пластиковых окон и как его продлить — в нашей статье.

Срок службы ПВХ окон: разбираемся детально

Пластиковое окно — сложная конструкция, которая состоит из:

• Оконного блока из профиля,
• Многокамерного стеклопакета,
• Фурнитуры: ручки, замки, петли,
• Резиновые уплотнители.

Разберёмся с каждым из этих компонентов отдельно.

Пластиковый профиль

Он самый долговечный в этой конструкции. У некоторых производителей гарантийный срок службы профиля составляет до 50 и более лет. У специалистов этот факт не вызывает удивления:

• Пластик не гниет. Оконную раму из него не изводит при резкой смене влажности и температуры.
• Материал устойчив к механическим повреждениям.
• Профили KBE, произведенные по рецептуре Greenline, не только долговечны, но и экологически безопасны.

Стеклопакет

Также стабильный и долговечный элемент. Срок службы стеклопакета сравним с заявленным для профиля и составляет 40-50 лет, в зависимости от модели и производителя.

Фурнитура

Даже для качественной оконной фурнитуры ROTO гарантийный срок службы составляет 10 и более лет. Его длительность зависит от интенсивности использования окна, проведения регулярных процедур по обслуживанию механизма, смазки и очистки от грязи, песка. Если механизм никогда не открывать, фурнитура прослужит дольше.

Резиновые уплотнители

Гарантийный срок эксплуатации для резиновых уплотнителей производителями обычно заявляется в среднем до 10 лет. При этом речь идет не о сохранении физической целостности материала, а об эластичности, способности сохранять тепло в доме и звукоизоляционных свойствах.

Как продлить срок службы пластикового окна

• Правильный монтаж. Установка пластиковых окон должна делаться опытными монтажниками. В этом случае долговечность изделия будет максимальна. Имеет значение качество гидроизоляции мест контакта со стенами, потолком и других уязвимых мест, швов. Не допускаются перекосы при установке и закреплении рамы.
• Регулярное обслуживание фурнитуры. Механизм открытия конструкции нужно очищать от накопившейся грязи каждый раз при сезонной мойке. Запрещается использовать моющие средства, вызывающие коррозию металлических частей фурнитуры. Рекомендуется смазка механизма хотя бы раз в год.
• Обслуживание резиновых уплотнителей. На зиму их можно обработать силиконовой смазкой. Делать это необходимо не реже, чем раз в год. В противном случае защитное покрытие разрушается из-за внешних факторов, постепенно снижается эффективность защиты и срок службы уплотнителей.

Узнать какой срок службы имеет пластиковое окно, произведенное нашей компанией, можно у менеджеров ОкнаМакс. Наши сотрудники расскажут о правилах ухода за ним. Стоимость долговечных окон из пластикового профиля выше, чем у эконом класса, но они создают лучший комфорт и служат дольше.

Потребителю на заметку: особенности гарантийного обслуживания пластиковых окон

Когда мы собираемся устанавливать окна, как правило, рассчитываем на то, что они прослужат довольно долго. Поэтому, прежде чем совершать такую важную покупку, лучше ознакомиться с теми гарантиями на обслуживание стеклопакетов, которые должны предоставляться по закону каждому покупателю.

Гарантия есть как на само окно, так и на качество монтажных работ.

1. Гарантийное обслуживание и ремонт после установки
2. По закону «О защите прав потребителей»
3. По ГОСТ
4. Сколько лет составляет срок?
5. На что распространяется?
6. Установка ПВХ-окон
7. Стеклопакеты
8. Фурнитура
9. Резиновые уплотнители
10. Работы, входящие в сервисное обслуживание
11. Что не входит?

Гарантийное обслуживание и ремонт после установки

Гарантийное обслуживание товара — это осуществление деятельности по ремонту или замене товара ненадлежащего качества в случае возникновения проблем с исполнением товаром своих функций, выявленных в течение определенного периода. Подробно об условиях, сроках и других нюансах гарантийного ремонта читайте тут.

Гарантийный срок обслуживания по закону устанавливает производитель товара, но на примере с окном можно заметить, что часто установкой и обслуживанием занимается не производитель, а непосредственно продавец. Как в таком случае будет осуществляться гарантийное обслуживание и какими нормативными актами регулируется, рассмотрим более подробно.

По закону «О защите прав потребителей»

Согласно Федеральному закону РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» срок службы оконного профиля должен быть установлен изготовителем. В течение этого срока изготовитель несет ответственность за обнаруженные недостатки качества товара, выявленные в процессе его эксплуатации.

Производитель окна ставит рекомендуемый срок эксплуатации, на основании которого продавец окна определяет гарантийный срок, в течение которого обязуется проводить гарантийное обслуживание окна.

Если покупатель обнаружил в товаре недостатки, которые не были оговорены заранее, то он имеет право выбрать и потребовать вид компенсации:

• замену товара на аналогичный товар без указанных недостатков;
• замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с необходимым перерасчетом покупной цены;
• соразмерное недостатку уменьшение цены товара и перерасчета;
• незамедлительное устранение продавцом недостатков товара;
• возмещения расходов на исправление недостатка товара самим потребителем или наемным лицом.

В этом случае продавец имеет право потребовать вернуть товар с недостатком. Операция демонтажа осуществляется за счет продавца.

По ГОСТ

Если окно из ПВХ сделано по ГОСТу, то производитель обязан предоставить покупателю стеклопакет, полностью соответствующий указанному в документе стандарту, с отклонениями в допустимых пределах. Стандартные стеклопакеты строительного типа должны быть:

• чистыми;
• герметичными;
• морозостойкими;
• пропускать свет;
• не допускать оптических искажений.

За нарушения ГОСТа, указанного на маркировке, производитель несет ответственность в соответствии с ФЗ №184 «О техническом регулировании». В договоре с покупателем, как правило, обозначается срок, в течение которого могут быть обнаружены несоответствия ГОСТу в работе фурнитуры и конструкции профиля, после чего все несоответствия должны быть устранены производителем.

Сколько лет составляет срок?

Договор между продавцом и покупателем регулируется ФЗ РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно 19 статье ФЗ РФ N 2300-1 покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в срок до двух лет с момента покупки. Производитель или продавец вправе только расширить свой клиентский сервис и дополнить договор. Базовые права потребителя производитель нарушать не имеет права.

Срок службы профиля и стеклопакета устанавливается ГОСТом, но обязательства продавца перед потребителем прописываются отдельно в договоре.

Оконный профиль должен прослужить не менее 40 лет по ГОСТу N30673-2013, но некоторые производители увеличивают заявленный срок службы ещё лет на 5-10.

По ГОСТу N 24866-2014 и ГОСТ 30673-99 храниться на складе стеклопакет и профиль должны не более года. А минимальный срок гарантийного обслуживания профиля и стеклопакета должен составлять не менее пяти лет со дня установки.

На что распространяется?

Гарантия распространяется на выявленные недостатки пластикового окна при его целевой эксплуатации по назначению. Это могут быть такие недостатки как:

• нарушение герметичности конструкции;
• неправильная работа фурнитуры;
• деформация оконного профиля;
• изменение цвета пластика;
• неприятный запах от окна;
• неудовлетворительная теплоизоляция;
• нарушения звукоизоляции оконной конструкции.

Установка ПВХ-окон

Гарантия на установку окна – это гарантия на услугу, и её осуществление регулируется ст. 29 закона «О Защите прав потребителей».

Если покупатель обнаружил недостатки выполненной работы, он может потребовать возмещения полной стоимости или исправления недостатка за счет исполнителя оказанной услуги. Также потребитель имеет право потребовать повторное проведение работы либо материальное возмещение на самостоятельное исправление недостатков работы исполнителя.

Гарантия на установку составляет в среднем два-три года. Срок гарантии определяется несколькими параметрами:

• гарантия на саму конструкцию от производителя;
• условия, при которых производился монтаж;
• материалы, использованные при монтаже.

Гарантия на установку по закону должна быть не менее двух лет с момента установки.

При подписании договора важно проверить наличие необходимых лицензий у продавца на проведение монтажных работ.

Стеклопакеты

Сами стеклопакеты должны соответствовать ГОСТу. Если покупатель обнаружил трещины, мутные области в стекле, искажения видимости и другие недочеты, то стеклопакет должны заменить.

Фурнитура

Самый недолговечный элемент окна. Из-за постоянной подвижности эти детали изнашиваются быстрее всего.

Резиновые уплотнители

Резиновые уплотнители, в случае их несоответствия заявленным требованиям, меняют за счет продавца. Чаще именно дефект резинового уплотнителя приводит к нарушению герметичности окна и его плохой теплоизоляции.

Работы, входящие в сервисное обслуживание

В гарантийное обслуживание, как правило, включены:

• диагностические работы по выявлению технических неисправностей конструкции ПВХ, фурнитуры;
• исправление мелких недостатков и отладка работоспособности в максимально короткий период времени после диагностики (чаще всего в тот же день);
• замена технически неисправных комплектующих.

Некоторые компании помимо стандартных гарантий предоставляют дополнительное сервисное обслуживание окна в течение определенного периода времени после установки. В этом случае порядок работ определяется в договоре.

Что не входит?

Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

• непреднамеренное повреждение клиентом оконного профиля и его комплектующих;
• повреждение профиля вследствие чрезвычайной ситуации;
• повреждение, связанное с неправильной эксплуатацией;
• недостатки, выявленные пользователем после самостоятельного изменения конфигурации профиля или самостоятельного ремонта.

Приобретая окно, вы чаще всего приобретаете и его установку. Поэтому рекомендуется проверить наличие лицензий на монтаж стеклопакетов у дилера оконного профиля, а также согласовать все необходимые сроки гарантийного обслуживания.

В гарантийное обслуживание входит исправление всех недостатков окна, возникших по вине производителя, а также лица, осуществляющего монтаж профиля. В гарантийное обслуживание не входит исправление недочетов, возникших по вине пользователя или в результате чрезвычайного происшествия.

Срок годности пластиковых окон

При замене старых деревянных рам на современные стеклопакеты, мы полагаем, что уж окна ПВХ точно прослужат целую вечность. На самом деле, у таких окон тоже есть свой ГОСТ по сроку службы. Каждая деталь, входящая в комплект, имеет свой «жизненный цикл». Но в большинстве случаев именно от пластикового профиля зависит срок годности всей конструкции. В то же время, стекло, резиновые уплотнители и фурнитура – все играет роль.

Срок эксплуатации каждого элемента

Самым дорогим во всей конструкции считается пластиковый профиль. Производитель утверждает, что по ГОСТу пластиковое окно прослужит до 50 лет и даже больше. Но только при соответствующем уходе. Все изготовители используют в ходе создания стеклопакетов поливинилхлорид. Но это не значит, что качество у них одинаковое. По сути, ПВХ – это порошок в чистом виде, который обладает высокой стойкостью к растворителям. А вот пластичность, устойчивость к перепадам температур, прочность обеспечивают различные добавки. Таким образом, у каждого производителя свой «рецепт» и, увы, низкосортное изделие выявится не сразу.

Чтобы срок службы пластиковых окон составил положенные 40 лет и более, стоит приобретать только продукцию проверенных марок. Например, немецкие бренды высокого качества.

Продолжительность службы стеклопакетов

Согласно законам физики, стекло – практически вечный материал. Если, конечно, его не разбить. Однако даже у стекла есть свои сроки службы, которые составляют порядка 30 лет. В чем причина столь скромного срока годности?

Стеклопакет сам по себе не состоит лишь из одного стекла. В конструкцию также входит герметик и дистанционные рамки. В ходе эксплуатации герметик теряет свойства, а внутрь попадает воздух, что приводит к появлению конденсата. Но это не значит, что пользоваться такими пластиковыми окнами уже нельзя. Просто, тепло-, звукозащитные свойства будут снижены.

Фурнитура

Срок годности этой части окна зависит от ГОСТа, а также нагрузок, которым подвергается фурнитура. А сила воздействия на нее немаленькая. В ходе постоянного открывания или закрывания окна человек оказывает давление на данные элементы, поэтому со временем они изнашиваются.

Для повышения периода работы очень важна правильная эксплуатация, а также выбор надежной продукции. Лучшие результаты демонстрируют такие марки как Roto, Maco. Также большое значение имеет обслуживание: фурнитуру следует периодически смазывать, очищать от грязи.

Хорошая продукция прослужит до 20 лет, а дешевая подделка – всего лишь 3-5 лет.

Уплотнители

За шумо-, теплоизоляцию окон ПВХ отвечают в том числе и уплотнители. Чем лучше материал, из которого они выполнены, тем тише и теплей будет в квартире. Самые дешевые модели выполнены из термоэластополимера или сокращенно ТЭП. По сути, это пластмасса, которая очень быстро потеряет свою эластичность. Качественным, а также долговечным считается каучук. Он отлично переносит морозы и жару. Срок его службы доходит до 20 лет и даже больше.

Как продлить срок службы?

Пластиковые окна верой и правдой прослужат не один год, если обеспечить надлежащий уход за ними. Что подразумевается под данным понятием?

Так, пластиковый профиль следует регулярно мыть, избавляя его от грязи и пыли. Нельзя использовать абразивные вещества. Достаточно мыльного раствора теплой воды и губки.

При мытье стеклопакетов можно использовать специальные средства ил иже просто воду.

Фурнитуру на окнах ПВХ требуется регулярно смазывать. Только в этом случае можно говорить о длительном, большом сроке эксплуатации.

Уплотнителям также требуется облуживание. В первую очередь подразумевается своевременная смена режима с летнего на зимний и наоборот. Если, конечно, сами изделия предусматривают такую возможность. Это позволит зимой уберечь помещение от сквозняков и попадания холода, а в летнее – снизить нагрузку на резиновую составляющую.

Каждый владелец окон и дверей ПВХ хочет, чтобы эта недешевая продукция прослужила как можно дольше. И здесь большое значение имеет не только качество, но и соответствующий уход, а также правильная эксплуатация. Также важно выбрать надежную компанию, которая производит установку. От правильно выполненного монтажа зависит, сколько лет вас будет радовать окно безупречной работой – 1 год или 40 лет.